Legal
Términos y condiciones
Al comprar en Alvaxio aceptas estos términos. Los escribimos claros, sin letra chica. Última actualización: julio de 2026.
1. Naturaleza del servicio
Alvaxio es una tienda en línea que vende licencias de software (Microsoft Office, Windows, entre otros) con entrega digital. No somos una tienda de productos físicos: toda entrega se realiza por WhatsApp junto con su guía de instalación. Alvaxio actúa como revendedor independiente y no es Microsoft ni ningún otro fabricante.
Compra
2. Proceso de compra y entrega
- 01
Elige tu licencia
Explora el catálogo y selecciona el producto que necesitas.
- 02
Confirma por WhatsApp
Te contactamos para confirmar disponibilidad, precio y método de pago.
- 03
Realiza tu pago
Paga por SPEI/transferencia, OXXO, PayPal o Binance y envíanos tu comprobante.
- 04
Recibe tu licencia
Entrega digital inmediata: licencia y guía de instalación por WhatsApp.
La venta se perfecciona cuando confirmamos tu pago. La entrega es inmediata una vez verificado el pago; en horario de atención suele completarse en minutos.
Pagos
3. Pagos aceptados
Los datos completos de cada método están en Métodos de pago. Todo pago se verifica antes de la entrega.
-
SPEI / Transferencia
A nombre de Francisco Javier Mucio Alvarez (CLABE STP). Sin comisión adicional.
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OXXO
Depósito en tienda con una comisión de $15 MXN que cobra OXXO.
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PayPal
Método internacional; aplica comisión de la plataforma.
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Binance (USDT)
Cripto para pagos internacionales, sin comisión de nuestra parte.
Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el confirmado por WhatsApp al momento de tu compra.
Garantía
4. Garantía y reembolso
Todas las licencias incluyen una garantía de 3 días naturales a partir de la entrega. Si el producto presenta un error de activación o funcionamiento dentro de ese periodo:
- Se realiza el reemplazo del producto por uno equivalente en funcionamiento.
- En casos extraordinarios en que el reemplazo no sea posible, se realiza un reembolso total o parcial, según el producto.
Para hacer válida la garantía, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, el producto comprado y una descripción del problema (si puedes, adjunta capturas). Atendemos la reclamación dentro del horario de atención y la resolvemos a la brevedad.
La garantía no cubre problemas derivados de modificaciones al equipo, formateos, cambios de hardware posteriores a la activación ni usos distintos a los indicados en la guía de instalación.
Iniciar reclamación por WhatsApp5. Propiedad intelectual
Las licencias comercializadas son propiedad de sus respectivos fabricantes (Microsoft, entre otros), cuyas marcas, nombres y logotipos les pertenecen. Al comprar adquieres una licencia de uso conforme a los términos del fabricante, no la propiedad del software. El contenido de este sitio (textos, diseño y marca Alvaxio) es propiedad de su operador.
6. Limitación de responsabilidad
Alvaxio se compromete a entregar licencias funcionales y a dar soporte de instalación y activación. No somos responsables de daños indirectos, pérdida de información, interrupciones del servicio de los fabricantes ni de problemas técnicos del equipo del cliente ajenos a la licencia entregada. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al monto pagado por el producto reclamado.
7. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, con renuncia a cualquier otro fuero. Si prefieres, puedes acudir a la PROFECO en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Dudas sobre estos términos?
Te las resolvemos directamente por WhatsApp, sin vueltas.
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